Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
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Condizioni per il reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:
- I prodotti devono essere integri, non utilizzati e con tutte le etichette allegate
- Devono essere restituiti nella confezione originale
- È necessario includere la copia del documento d’ordine
Procedura per il reso
- Accedi al tuo account su serenacamarri.com
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Costi di restituzione
- I resi per cambi di idea sono a carico del cliente
- In caso di prodotti difettosi o errori nostri, ci occuperemo noi delle spese
Tempi di elaborazione
- Una volta ricevuto il pacco, verificheremo la merce entro 5 giorni lavorativi
- Il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni dalla nostra conferma
Modalità di rimborso
Il rimborso avverrà:
- Con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- Esclusi i costi di spedizione originari (salvo resi per nostra responsabilità)
Prodotti esclusi
Non è possibile restituire:
- Articoli realizzati su misura
- Prodotti di carattere igienico-sanitario
- Beni deperibili
Resi internazionali
Per gli ordini extra-UE:
- Il cliente deve indicare “RESO IN ITALIA” sulla documentazione doganale
- Eventuali dazi pagati non vengono rimborsati
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